การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในอุตสาหกรรมค้าปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารสถานประกอบการค้าปลีกเข้าใจถึงแนวโน้มที่ขับเคลื่อนวิวัฒนาการนี้ การค้าปลีกเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วที่สุด และยังอยู่ในระดับแนวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล วาระการปฏิรูปการค้าปลีกได้รับแรงบันดาลใจจากความท้าทายด้านผลผลิตที่เพิ่มขึ้น อัตรากำไรที่ต่ำ และความต้องการในการตอบสนองความต้องการข้ามช่องทางที่เปลี่ยนแปลงไปและความสะดวกของฐานผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด หน้าร้านจริงยังคงมีความสำคัญต่อการขายปลีก แต่หน้าที่ของร้านกำลังเปลี่ยนไป โดยส่วนใหญ่มาจากอินเทอร์เน็ตและ Gen X และความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียล เป้าหมายคือการพัฒนา เปลี่ยนแปลง และพิสูจน์ตลาดในอนาคตสำหรับเจ้าของ ผู้จัดการ และเฟรนไชส์ของเครือข่ายซุปเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายของชำ และศูนย์การค้าอื่น ๆ และสถานประกอบการค้าปลีก

เหตุใดการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าปลีก

: ปฏิเสธไม่ได้ว่าภาคการค้าปลีกกำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลง มีการพัฒนาในรูปแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และเพิ่มความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจทั้งขั้นพื้นฐานและซับซ้อนเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ลิฟต์ไม่เบา แต่มีอันตรายที่ทำให้หมดอำนาจที่เกี่ยวข้องกับการยึดติดกับสภาพที่เป็นอยู่ หากตัวกระตุ้นหลักคืออีคอมเมิร์ซ กลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป หรือรูปแบบตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ความต้องการของลูกค้าจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนและไม่เหมือนใคร ทำให้โลกที่ท้าทายอยู่แล้วซับซ้อนมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่างพื้นฐานระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวได้เข้ามาแทนที่ราคา เป้าหมายคือการได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่น ทุกครั้งที่มีเกณฑ์สำหรับความจริงและความสำเร็จที่หลายคนยังคิดว่าเข้าใจยาก

การปรับปรุงกระบวนการที่นำไปสู่โปรแกรมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ราบรื่นสามารถรับประกันเวลาทำงานของแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น การนำเสนอประสบการณ์ในร้านค้าและทุกช่องทางที่สอดคล้องกันสำหรับผู้บริโภคของคุณจะพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่น่าสนใจซึ่งจะคงอยู่เป็นเวลานานหลังจากที่ประตูปิดอย่างเงียบๆ เบื้องหลังพวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะเปิดแอปหรือเว็บไซต์ของคุณและใช้ประโยชน์จากความสนุกสนานขององค์กรของคุณต่อไป ประสบการณ์ค้าปลีกแบบโต้ตอบ

แนวโน้มในการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีก

ผู้บริโภคจะกลับไปที่ร้านอิฐและปูนเพื่อเปิดเผยผลิตภัณฑ์

แนวโน้มในการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีกเปิดใช้งาน BOPIS

ผู้ค้าปลีกจะควบรวมกิจการกับบริการที่ไม่ใช่ค้าปลีกต่อไป

ผู้ค้าปลีกจะมองหาวิธีใหม่ในการประหยัดพลังงาน อ่านเงิน

Blockchain จะเติบโตเต็มที่ & รวมทั้งคูปอง, Loyalty Program และอื่น ๆ

ประเด็นสำคัญที่การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในการค้าปลีก

1. รายการความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น : ประเด็นสำคัญที่ส่งผลต่อผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและการค้าปลีกกลับไปเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น ผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในปัจจุบันเพียงแค่สวมหมวกมากเกินไปที่จะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในการดูแลทุกด้านของการดำเนินงานด้วยตนเองและผ่านกระบวนการด้วยตนเอง ดังนั้น องค์กรจำนวนมากขึ้นจึงหันมาใช้ระบบและกระบวนการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์เพื่อลดความซับซ้อนของกิจกรรมการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรวม สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาอาจจำเป็นต้องทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่จะช่วยลดความสับสนที่เกิดจากข้อมูลที่มากเกินไป
2. ความสัมพันธ์กับผู้ขายที่ซับซ้อน: แม้แต่ผู้ดูแลระบบสิ่งอำนวยความสะดวกยังต้องจัดการกับความสัมพันธ์ของผู้ขายที่ซับซ้อนมากขึ้น ซัพพลายเออร์ควรได้รับการชดเชยอย่างไร มีผู้รับเหมากี่รายในไซต์งาน ผู้รับเหมาในสถานที่ทำงานนานเท่าใด เมื่อใดที่พวกเขาได้รับค่าตอบแทน พวกเขาจะได้รับเงินหรือไม่ มีงานเกินหรือเป็นไปตามข้อกำหนด และเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามภายใต้ ข้อตกลงระดับการให้บริการ? ความกังวลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับบริษัท แต่ให้พิจารณาว่าสถานการณ์นี้จะเติบโตอย่างไรสำหรับบริษัทที่มีที่ตั้ง 20 แห่ง ไม่ต้องพูดถึงธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายร้อยแห่ง ปริมาณการจัดการความสัมพันธ์จำนวนมากเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดความไม่ถูกต้อง ความล่าช้าในการชำระเงิน และการใช้จ่ายสิ่งอำนวยความสะดวกโดยไม่ได้คำนึงถึง อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีสมัยใหม่สามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของผู้ขายได้และการเอาต์ซอร์ซกระบวนการทั้งหมดไปยังบุคคลที่สามจะทำให้การพิจารณาคดีและความยากลำบากในการจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนนั้นอยู่ในมือของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
3. โครงสร้างพื้นฐานสำหรับผู้สูงอายุ : ปัญหาสุดท้ายอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในการค้าปลีกยังคงเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มีอายุมาก ถนน โครงข่ายไฟฟ้า ระบบประปา ระบบบำบัดน้ำเสีย และอาคารต่าง ๆ ในปัจจุบันทรุดโทรมลงอย่างรวดเร็ว ผู้ดูแลระบบสิ่งอำนวยความสะดวกสามารถติดตามความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานของสถานที่แห่งเดียวได้ แต่การบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกในเชิงรุกแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้ออุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมและบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้และมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ค่าใช้จ่าย.

ความท้าทายด้านการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการค้าปลีกชั้นนำที่ DOMITOS สามารถเอาชนะได้

1. ความรับผิดชอบขั้นพื้นฐาน: - สิ่งเหล่านี้เป็นรายการประจำวันที่จับต้องไม่ได้มากกว่าที่ต้องทำโดยไม่คำนึงถึง "ลำดับความสำคัญ" อื่น ๆ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น: - การดำเนินงานในลักษณะที่มีจริยธรรม คุณธรรม และกฎหมาย - ความตระหนักและการปฏิบัติตามรหัสอาคาร - การส่งสายและการตรวจสอบผู้ขาย - ควบคุมคุณภาพ. - รักษาร้านค้าของคุณให้สะอาดและใช้งานได้จริง มีหลายรายการที่อยู่ในที่เก็บข้อมูลนี้ซึ่งทำให้เครียดกับชั่วโมงการทำงานกับรายการอื่น ๆ ในทันที
2. การดูแลสิ่งแวดล้อม: ในปัจจุบันจำเป็นต้องมีอาคารมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น (ดำเนินการในลักษณะที่ไม่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับคนรุ่นอนาคต) โครงการต่าง ๆ เช่น LEED ผลักดันบริษัทต่าง ๆ ให้ออกแบบอาคารโดยคำนึงถึงระบบนิเวศทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก นี่เป็นพื้นที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และการรักษาความต้องการก็เป็นงานในตัวเอง
3. โครงสร้าง/ ระบบของอายุสัญญา: ต้นทุนเข้ามามีบทบาทอีกครั้งที่นี่ ร้านค้าที่มีปัญหามีฐานะทางการเงินหรือควรปิด? สัญญาเช่าหมดลงเมื่อใด และจะดีกว่าไหมถ้าจะย้ายไปที่อื่นที่มีรูปแบบการจราจรที่สูงขึ้น คำถามเหล่านี้ทั้งหมดจะถูกถามก่อนที่จะมีความมุ่งมั่นในการทำงานกับทรัพย์สินที่มีอยู่ หากระบบ HVAC อยู่ในขั้นสุดท้าย และสัญญาเช่าหมดลงใน 6 เดือน คุณสามารถเสี่ยงดวงและซ่อมแซมชั่วคราวได้หรือไม่? สิ่งนี้จะมีผลกระทบต่อผู้จัดการร้าน พนักงาน และลูกค้าอย่างไร
4. รบกวนเวลาส่วนตัว : หากคุณเป็นคนเดียวที่รับผิดชอบการโทรตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ อย่าคาดหวังว่าจะมีชีวิตทางสังคมที่สนุกสนาน ที่จริงแล้ว อย่าหวังว่าจะมีชีวิต... ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณอยู่ที่งานแต่งงานของหลานสาวและโทรศัพท์ของคุณก็พัง น่าเสียดายที่ร้านค้าที่ถูกน้ำท่วมในแทมปาเบย์ รัฐฟลอริดา ให้ความสำคัญกับช่วงเวลานี้กับครอบครัวและคนที่คุณรักเป็นอันดับแรก คุณต้องออกจากงานและพลาดงานพิธีและงานเฉลิมฉลองของครอบครัว
5. ผู้จัดการฝ่ายขาย : พวกนี้คือคนที่กำลังจะตัดสินว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ พวกเขาอยู่ในแนวหน้าและจะเป็นคนที่โต้ตอบกับผู้จัดการร้านและผู้ร่วมงานด้วยตนเอง นี่อาจเป็นงานในตัวเองเนื่องจากเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ประกัน แบบฟอร์มภาษี การตรวจสอบประวัติ ฯลฯ คุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้คนเหล่านี้ขึ้นเครื่อง และหนึ่งในนั้นไม่แสดงหรือไม่ทำงาน . ตอนนี้คุณอยู่ในเบ็ดและต้องดูแลสถานการณ์ อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พนักงานไม่พอใจ สูญเสียรายได้ และอีกครั้ง ทำงานเพิ่มเติมในหน้าที่ของคุณ